Umów wizytę
Umów wizytę

Dotyczy wszystkich pakietów

Regulamin pakietów zabiegowych w Skin Mission

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa sposób i warunki korzystania z pakietów zabiegowych w salonie kosmetologicznym Skin Mission – Instytut Zdrowej Skóry, prowadzonym przez Healthy Ageing Magda Komorowska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Fantazyjna 24, 03-580 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000789732, NIP: 8863009152, REGON: 38357246100000 (dalej: „Skin Mission”).
  2. Pakiet uprawnia osobę, która wykupiła jednorazowo kilka zabiegów do otrzymania usługi w promocyjnej cenie oraz do korzystania z zabiegów (Usług) na warunkach określonych w tym Regulaminie.
  3. Każdy pakiet ma określony termin ważności (standardowo 12 miesięcy od daty zakupu, chyba że warunki oferty stanowią inaczej). Po upływie terminu ważności niewykorzystane zabiegi przepadają i nie podlegają realizacji, przedłużeniu ani zwrotowi.
  4. Pojęcia pisane wielką literą, niezdefiniowane w niniejszym Regulaminie, należy interpretować zgodnie z ich znaczeniem określonym w ogólnym regulaminie Skin Mission określającym sposób i warunki świadczenia usług kosmetologicznych przez Skin Mission na rzecz osób korzystających z usług Skin Mission (dalej: „Regulamin Wizyt w Skin Mission”).
  5. Zakup pakietu, a także jego realizacja jest równoznaczna z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz Regulaminu Usług Skin Mission.
  1. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest w recepcji Skin Mission w miejscu ogólnodostępnym dla Klientów, a także na życzenie Klienta nieodpłatnie przekazywana w formie mailowej.

2. ZAKUP PAKIETU

  1. Pakiet zabiegowy może zostać zakupiony osobiście w siedzibie Skin Mission lub zdalnie – za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość (m.in. telefonicznie, e-mailowo, za pośrednictwem komunikatora).
  2. W przypadku zakupu pakietu na odległość (telefonicznie, e-mailowo lub za pośrednictwem komunikatora), Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem, że prawo odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu realizacji Usługi (wykonaniu pierwszego zabiegu), jeżeli Klient – po otrzymaniu informacji o utracie prawa odstąpienia – wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta.
  3. Klient, dokonując zakupu pakietu na odległość, potwierdza, że został poinformowany o przysługującym mu prawie odstąpienia od umowy oraz o przypadkach, w których prawo to nie przysługuje. Złożenie zamówienia lub dokonanie płatności jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się z tymi informacjami i wyrażeniem zgody na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, co skutkuje utratą tego prawa po wykonaniu pierwszego zabiegu.
  4. Zakup pakietu zabiegowego stanowi zawarcie umowy pomiędzy Skin Mission a Klientem na realizację wskazanych zabiegów w określonym czasie i cenie promocyjnej.
  5. Pakiety są rabatowane, a ceny jednostkowe zabiegów wchodzących w skład pakietu różnią się od cen pojedynczych zabiegów w cenniku.
  1. Płatność za pakiet powinna zostać uregulowana jednorazowo, najpóźniej w dniu wykonania pierwszego zabiegu z danego pakietu i może zostać dokonana gotówką, kartą płatniczą, BLIK-iem albo przelewem, zgodnie z zasadami wskazanymi w § 6 Regulaminu Usług Skin Mission.
  2. Rabaty wynikające z zakupu pakietu nie łączą się z innymi promocjami, zniżkami ani programami lojalnościowymi, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.
  3. Zakup pakietu w formie przedpłaty potwierdzany jest wystawieniem paragonu lub faktury na życzenie Klienta.

3. REZERWACJA I ODWOŁYWANIE WIZYT

  1. W odniesieniu do rezerwacji i odwoływania wizyt oraz spóźnień na wizytę, odpowiednie zastosowanie znajdują postanowienia Regulaminu Usług Skin Mission.
  2. Terminy zabiegów wchodzących w skład pakietu należy rezerwować z wyprzedzeniem, w jeden z następujących sposobów:
  3. osobiście w recepcji Skin Mission,
  4. telefonicznie na numer +48 510 842 499,
  5. przez SMS na numer +48 510 842 499,
  6. mailowo na adres e-mail: kontakt@skinmission.pl,
  7. online – przez platformę Booksy.
  8. Klient zobowiązany jest stawić się w Skin Mission co najmniej 15 minut przed planowaną wizytą, w celu wypełnienia dokumentacji potwierdzającej stan zdrowia Klienta, niezbędnej do oceny możliwości wykonania zabiegu. Wypełnienie dokumentacji przed wizytą jest obowiązkowe – w przeciwnym razie Skin Mission może odmówić wykonania zabiegu lub skrócić czas trwania wizyty na poczet wypełnienia dokumentacji z klientem bezpośrednio w trakcie trwania wizyty.
  9. O każdym potencjalnym spóźnieniu, Klient zobowiązany jest poinformować telefonicznie recepcję Skin Mission.
  10. W przypadku spóźnienia Klienta wynoszącego:
  11. do 15 minut (liczonego od godziny umówionej wizyty) – Skin Mission uprawniony jest do skrócenia wizyty o czas spóźnienia, bez obniżenia ceny zabiegu;
  12. powyżej 15 minut (liczonego od godziny umówionej wizyty) – Skin Mission uprawniony jest do skrócenia wizyty o czas spóźnienia, bez obniżenia ceny zabiegu, lub odmowy przyjęcia Klienta na wizytę, co jest jednoznaczne z odmową wykonania zabiegu.
  13. Ostateczną decyzję w przedmiocie wykonania zabiegu w przypadku spóźnienia Klienta podejmuje kosmetolog, biorąc pod uwagę charakter zabiegu oraz obłożenie grafiku.
  14. Klient uprawniony jest do odwołania wizyty lub jej przełożenia na inny termin najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem wizyty.
  15. W przypadku nieodwołania wizyty zgodnie z Regulaminem Usług Skin Mission, w trakcie której miał zostać zrealizowany zabieg z pakietu zabiegowego, lub spóźnienia Klienta powyżej 15 minut i odmowy przyjęcia Klienta na wizytę, uważa się, że zabieg został zrealizowany i zostaje odjęty z pakietu.
  16. W przypadku odwołania wizyty z winy Skin Mission, Skin Mission skontaktuje się z Klientem i ustali nowy termin wizyty.

4. REALIZACJA PAKIETU

  1. Klient zobowiązuje się do przestrzegania zaleceń specjalisty oraz harmonogramu zabiegowego ustalonego w celu osiągnięcia optymalnych efektów zabiegowych.
  2. Pakiet może być realizowany wyłącznie przez osobę, na którą został wystawiony, i nie może być przeniesiony na inną osobę, chyba że Skin Mission wyrazi na to uprzednią, pisemną zgodę.
  3. W przypadku częściowego wykorzystania pakietu i braku jego zakończenia w terminie – pozostałe zabiegi przepadają i nie podlegają realizacji, przedłużeniu ani zwrotowi.
  4. Wydłużenie przerw między zabiegami może negatywnie wpłynąć na efekty zabiegowe.
  5. Specjalista Skin Mission ma prawo wyznaczać odstępy pomiędzy wizytami, zgodnie z aktualną wiedzą kosmetologiczną.
  6. Klient zobowiązany jest do realizacji wizyt zgodnie z postanowieniami Regulaminu Wizyt w Skin Mission.

5. PRZEDŁUŻENIE WAŻNOŚCI PAKIETU

  1. W uzasadnionych przypadkach losowych (np. choroba, zdarzenia niezależne od Klienta), Skin Mission może jednorazowo wydłużyć termin ważności pakietu o maksymalnie 4 tygodnie, wyłącznie na pisemny wniosek Klienta, złożony przed upływem terminu ważności.
  2. Wnioski złożone po upływie terminu ważności nie będą rozpatrywane.
  3. Decyzja o przedłużeniu ważności pakietu podejmowana jest indywidualnie przez Skin Mission.

6. ZWROTY I REKLAMACJE

  1. Po rozpoczęciu realizacji pakietu (wykonaniu pierwszego zabiegu) Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia ani zwrotu środków pieniężnych, w całości lub w części.
  2. W przypadku przeciwwskazań zdrowotnych uniemożliwiających realizację pakietu zabiegowego, Skin Mission może – po weryfikacji przez kosmetologa – zaproponować:
  • wymianę pozostałych zabiegów na inne o podobnej wartości,
  • zamianę na produkty kosmetyczne dostępne w ofercie Skin Mission,
  • przeniesienie pakietu na inną osobę,
  • lub – w wyjątkowych przypadkach – proporcjonalny zwrot środków.
  1. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są indywidualnie, z poszanowaniem praw konsumenta oraz zasad etyki Skin Mission.
  2. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:
  • pisemnie – osobiście w Skin Mission lub listownie na adres Skin Mission,
  • mailowo na adres e-mail Skin Mission,
  1. Termin i sposób rozpatrywania reklamacji określa § 12 Regulaminu Usług Skin Mission.

7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I OŚWIADCZENIE KLIENTA

  1. Klient oświadcza, że został poinformowany, iż zabiegi wchodzące w skład pakietu mają charakter pielęgnacyjny, a ich efekty zależą od indywidualnych cech organizmu, stanu zdrowia, stylu życia oraz przestrzegania zaleceń specjalisty.
  2. Skin Mission nie udziela gwarancji osiągnięcia określonych efektów zabiegowych.
  3. Klient zobowiązuje się do informowania o wszelkich zmianach zdrowotnych między wizytami oraz do przestrzegania zaleceń pozabiegowych.
  4. W przypadku zatajenia informacji lub nieprzestrzegania zaleceń, Skin Mission nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne skutki lub brak efektów terapii.

8. DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Healthy Ageing Magda Komorowska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Fantazyjna 24, 03-580 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000789732, NIP: 8863009152, REGON: 38357246100000.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu zakupu, realizacji i obsługi pakietów zabiegowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.U. UE L z 2016 r. Nr 119, str. 1).
  3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym praw Klienta, okresu przechowywania danych, podstaw prawnych oraz odbiorców danych, znajdują się w Polityce Prywatności Skin Mission, dostępnej na stronie internetowej: www.skinmission.pl/polityka-prywatnosci.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Skin Mission zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, w szczególności w przypadku:
  • zmiany obowiązujących przepisów prawa,
  • rozszerzenia lub modyfikacji oferty Usług,
  • zmiany danych organizacyjnych Skin Mission (w tym zasad płatności lub kanałów kontaktu),
  • konieczności dostosowania treści Regulaminu do orzecznictwa sądowego lub zaleceń organów administracji publicznej.
  1. Zmiany Regulaminu obowiązują od dnia ich wejścia w życie, wskazanego w nowej wersji dokumentu. Do pakietów zabiegowych zakupionych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili ich zakupu.
  2. W przypadku wprowadzenia zmian, Skin Mission może poinformować Klientów o nowym brzmieniu Regulaminu za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres wskazany przy rezerwacji wizyty lub poprzez komunikat umieszczony na stronie internetowej.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
  4. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, z poszanowaniem praw Klienta. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U.2024.1568, ze zm.).
  5. W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.
  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 października 2025 r. i obowiązuje do czasu jego zmiany lub uchylenia.